Vous devez effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne dans les 24h suivant le sinistre. Puis, vous devez déclarer votre sinistre en ligne dans les 5 jours ouvrables suivant l'évènement en joignant les pièces suivantes :

• le justificatif de votre réclamation auprès de la compagnie aérienne, le constat d’avaries ou d’irrégularité communiqué par la compagnie aérienne
• le justificatif de remboursement ou de refus de prise en charge de la compagnie aérienne
• la facture d'achat nominative des effets personnels perdus ou endommagés
• la carte d'embarquement
• la copie du billet d'avion

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) :

www.chapkadirect.fr/sinistre

Attention : tous les objets ne sont pas couverts : Quelles sont les exclusions de la garantie bagages ?