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F.A.Q - Cap Aventure :

 

Pour un voyage de plus de trois mois, il est impératif de bien comprendre l'assurance que vous souhaitez souscrire, ça tombe bien:  Chez Chapka on aime les mots simples et les exemples clairs.

Nous avons mis en place une FAQ complète pour vous aider à bien comprendre ce pour quoi vous êtes couvert avec le contrat Cap Aventure, mais aussi et surtout, ce pour quoi vous ne l'êtes pas. Pas de langage d'assureur, ni de langue de bois, nous sommes ici pour apporter des réponses claires et simples à toutes vos questions ! 

Attention : Nous sommes responsables de ce que nous vous disons mais pas de ce que vous comprenez !

En cas de doute,  n'hésitez pas à contacter nos conseillers au +33 1 74 85 50 50 ou par email


Attention: nous avons amélioré le contrat Cap Aventure le 01 Janvier 2016. Si vous avez souscrit avant cette date, et que vous avez des questions concernant les garanties de votre contrat, contactez nos conseillers. 


Généralités

A qui s'adresse ce contrat ? Pourquoi souscrire l'assurance Cap Aventure ? Etes vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ?

Garanties

Frais médicaux

Que couvre la garantie frais médicaux ? Quelles sont les principales exclusions des frais médicaux ? Quels sont les sports couverts ? Qu'est ce que l'assistance psychologique ? Y-a-t-il un délai de carence ? Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?

Indemnités Journalières

Qu'est ce que la garantie indemnité journalière ?

Assistance Rapatriement

Que couvre la garantie assistance rapatriement ? Que couvre la garantie retour anticipé ? Qu'est ce que la garantie visite d'un proche ? Le retour de l'accompagnant est il pris en charge ?

Bagages

Qu'est ce que la garantie bagages ? Qu'est ce que la garantie retard de bagages ?

Responsabilité Civile

Suis je couvert pour la conduite d'un véhicule ? Qu'est ce que la garantie responsabilité civile ? Suis je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ?

Déclarer un sinistre

Frais Médicaux

Je dois me faire hospitaliser plus de 24h, comment me faire rembourser ? Je dois consulter un médecin comment me faire rembourser ? J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ? Je dois consulter un dentiste, comment me faire rembourser ?

Assistance Rapatriement

J'ai besoin d'assistance, comment faire ? Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, comment faire ? Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, comment faire ?

Bagages

La compagnie aérienne a endommagé mon bagage, que dois je faire ? Je me suis fait voler mes bagages pendant le séjour, comment faire ?

Responsabilité Civile

Comment déclarer un sinistre en responsabilité civile ?

Zone de Couverture

Suis je couvert si je rentre en France ? Si je compte voyager dans d'autres pays, suis je couvert ?

Sécurité Sociale et CFE à l'étranger

Puis je conserver mes droits à la sécurité sociale ? Quelles sont les démarches pour me ré-affilier à la sécurité sociale à mon retour en France ? Qu'est ce que la CFE ? Comment suis je remboursé par la sécurité sociale à l'étranger ? Quels sont les avantages à être adhérent CFE ?

Souscription

Comment souscrire

Comment souscrire ? Comment bénéficier du tarif couple ? Comment renouveler - prolonger mon contrat ? Est ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ? Que faire si je change de visa ou de statut ? Puis je souscrire depuis l'étranger ?

Date limite de souscription et durée du contrat

Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ? Je souhaite modifier les dates de couverture de mon contrat, comment faire ? Quelle est la date limite de souscription ? Y a t il une durée minimum ou maximum de souscription ?

Démarches administratives

J'ai besoin d'une attestation d'assurance voyage, comment faire ? Comment vais je recevoir mon contrat ? Faut il vous retourner des documents signés ? Y a t il des justificatifs à fournir lors de la souscription ? J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?

Le réglement

Est ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ? Puis je payer en plusieurs fois ?

Résiliation

Je rentre plus tôt, puis je me faire rembourser ? Puis je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?

Tour du monde & longs séjours

Working Holidays & P.V.T.

Stages, Au Pair & études à l’étranger

Expatriés & Voyages d'Affaires

Venir ou revenir en Europe

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