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F.A.Q.




Je dois annuler mon voyage, qui dois-je contacter ?



1/ Prévenez votre agence de voyage auprès de laquelle vous avez acheté votre voyage ou vos billets. Celle-ci vous éditera une facture de frais d'annulation.

2/ Contactez très rapidement le service de gestion de sinistres de votre compagnie d'assurance (qui est différente selon les contrats). Vous avez 5 jours ouvrés dès la survenance du sinistre pour faire votre déclaration.

Vous pouvez également déclarer votre sinistre en ligne sur le site www.chapkadirect.fr , dans la rubrique " Que faire en cas de sinistre ."




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