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C'est effectif, un médiateur pour la médiation au tourisme et voyage a été nommé. Son rôle apporter une réponse alternative au règlement des litiges entre un consommateur et un voyagiste n'ayant pas trouvé d'accord préalable.
La nomination d'un médiateur fait suite à l'éruption du volcan islandais l'année dernière qui avait causé bien du tort à de nombreux voyageurs en l'absence de solutions et de réglementation suite à de tels aléas.
La médiation sera effective dès le 1er janvier 2012 et pourra couvrir les premiers litiges de la saison hiver 2011-2012.
La saisie du médiateur sera gratuite pour les clients mais payante pour les agences.
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