En cas d'hospitalisation de plus de 24h, vous devez contacter dès que possible (ou toute autre personne vous accompagnant) le plateau d'assistance qui est joignable 24/24 et 7/7 par téléphone au numéro indiqué sur les conditions générales de votre contrat ainsi que sur l'email de confirmation que nous vous envoyons lors de la souscription.

Le plateau d'assistance se chargera de vous diriger vers l’hôpital le mieux adapté à votre pathologie et d'entrer en contact avec l'hôpital dans lequel vous êtes pour que vous puissiez bénéficier d'une prise en charge immédiate sans avoir à effectuer d'avance de frais. 

Si vous êtes inconscient lors de votre arrivée à l'hôpital, la personne vous accompagnant devra contacter le plateau d'assistance. Si vous êtes seul, vous devrez le faire dès que vous serez en état pour les informer de votre situation.