Questions fréquentes

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  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Comment puis-je obtenir le code d'accès au service de téléconsultation ?
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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
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  Comment accéder à votre Espace Assuré ?
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  Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat d'assurance voyage ?

Généralités

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  À qui s’adresse ce contrat ?
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  Pourquoi souscrire au Cap Tempo Expat ?
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  Pourquoi est-il moins cher qu’une assurance expatriés ?
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  Êtes-vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ?

Les Garanties du Cap Tempo Expat

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  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?
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  Suis-je couvert si je rentre en France ?

Frais médicaux

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  Y'a-t-il un délai de carence ?
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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?
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  Que couvre la garantie frais d'optique ?
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  Quels sont les sports couverts ?
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  Qu'est-ce que l'assistance psychologique ?
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  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

Indemnités journalières

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  Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

Assistance rapatriement

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  Que couvre la garantie rapatriement ?
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  Que couvre la garantie retour anticipé ?
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  Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ?
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  Que couvre la garantie frais de recherche et secours ?
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  Que couvre l'assistance juridique ?
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  Le retour des accompagnants est-il pris en charge ?

Bagages

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  Qu'est-ce que la garantie retard de livraison bagages ?
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  Qu’est-ce que la garantie bagages ?
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  Comment est calculé mon remboursement ?

Responsabilité civile

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  Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?

L'individuelle accident

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  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

Incident de voyage

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  Que couvre la garantie « Retard d’avion »

Déclarer un sinistre

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  Peut-on rembourser mon sinistre sur un compte étranger ?

Frais médicaux

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  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
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  Je dois consulter un dentiste, que faire ?
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  Je suis hospitalisé, que faire ?

Assistance rapatriement

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  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
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  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

Bagages

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  La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ?
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  Je me suis fait voler mes bagages pendant le séjour, que faire ?

Responsabilité civile

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  J’ai causé un dommage, que faire ?

Sécurité sociale et CFE à l'étranger

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  Quelles sont les démarches pour me réaffilier à la sécurité sociale à mon retour en France ?
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  Qu'est-ce que la CFE ? Quels en sont les avantages et inconvénients ?
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  Comment suis-je remboursé par la sécurité sociale à l'étranger ?

Souscription

Comment souscrire

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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
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  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
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  Comment renouveler - prolonger mon contrat ?
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  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
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  Puis-je assurer mon conjoint ou ma famille sur le même contrat ?
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  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?

Date limite de souscription et durée du contrat

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  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?
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  Je souhaite modifier les dates de couverture de mon contrat, comment faire ?
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  Quelle est la date limite de souscription ?
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  Quelle est la durée minimum ou maximum de souscription ?

Démarches administratives

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  Comment vais-je recevoir mon contrat ?
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  Faut-il vous retourner des documents signés ?
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  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?

Le réglement

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  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?
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  Puis-je payer en plusieurs fois mon assurance voyage ?

Résiliation

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  Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat d'assurance voyage ?
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  Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?

Téléconsultation médicale

Qu'est-ce que la téléconsultation ?

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  Est-ce différent d'une consultation classique chez le médecin ?
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  Dans quel cas puis-je utiliser la téléconsultation ?
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  Dois-je payer la téléconsultation ?
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  La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

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  Dois-je payer la téléconsultation ?
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  Mes frais médicaux à la suite d'une téléconsultation seront-ils couverts par mon contrat ?
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  Comment recevoir une ordonnance ?
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  Puis-je obtenir un rapport médical à la suite de ma téléconsultation ?
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  Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Comment bénéficier de la téléconsultation ?

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  Comment puis-je obtenir le code d'accès au service de téléconsultation ?

L'Espace Assuré

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  Qu’est-ce que l’Espace Assuré ?
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  Comment accéder à votre Espace Assuré ?