Dans tous les cas, avant d'engager des dépenses (y compris pour une simple consultation médicale), vous devez contacter le plateau d’assistance et obtenir un accord préalable.

Il est joignable 24h/24 et 7j/7 au : +33 (0)1.70.79.07.69

S’il s’agit de frais d’hospitalisation de plus de 24h : vous bénéficierez d’une prise en charge directe et n’avez pas de formalité à accomplir. Cependant, en fonction des montants engagés, il peut vous être demandé par le plateau d’assistance d’effectuer un recours auprès de votre sécurité sociale pour récupérer une partie des frais engagés

Attention : toute dépense engagée sans l’accord préalable du plateau d’assistance est exclue du contrat.