Nos équipes :

La clé du succès Chapka ? Des équipes passionnées par le voyage, spécialistes de l’assurance, qui créent chaque jour de nouvelles solutions pour répondre au mieux à vos besoins et vous permettre de partir l’esprit léger.

Notre devise, simplicité, réactivité, transparence et convivialité !

Candidature Spontanée :

Vous vous êtes réveillé ce matin avec un projet ambitieux pour Chapka

Envoyez nous votre CV, votre lettre de motivation à l’attention du service concerné à l’adresse drh@chapka.fr . Nous ne manquerons pas d’étudier votre candidature et de vous recontacter pour en discuter.

Nous avons crée un petit test pour savoir si ...

On vous le conseille avant d'envoyer votre candidature spontanée

Recrutement :

Envie de rejoindre une équipe jeune, dynamique, animée par l’envie de réaliser chaque jour de nouveaux défis ?

Faites-nous part de vos motivations et de votre vision du monde de l’assurance, nous serons ravis d’échanger avec vous.

En ce moment nous recrutons :

Un(e) commercial(e) BtoB en CDI :voir l'offre
Un(e) gestionnaire de sinistres : voir l'offre
Un(e) chargé(e) de clientèle bilingue français-espagnol et ou allemand en CDI : voir l'offre
Un(e) gestionnaire de production assurance en CDI : voir l'offre
Un(e) responsable du service indémnisation : voir l'offre

Un(e) commercial(e) BtoB

Pour accompagner sa forte croissance, Chapka Assurances recrute un(e) commercial(e) BtoB. Vous aurez pour mission la signature de nouveaux partenariats, en France et à l’international. Ne vous inquiétez pas, on fournit les stylos ! Rattaché au Directeur Commercial, vous développerez de nouveaux partenariats, en France et à l’étranger, dans le secteur du voyage et de la mobilité internationale.

Pour cela, vous devrez :

Recherchez des cibles résonnantes
Créer des fichiers de prospection
Convaincre de nouveaux partenaires de nous adopter (BtoB, institutionnels, associations, etc.).
Effectuer le reporting de l’activité.
Représenter et promouvoir Chapka sur les événements et les salons, en France et à l’étranger

Votre profil :

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance. Vous n’avez pas peur des responsabilités et des challenges. Vous avez un bac +3 minimum. Vous avez 2 ans d’expériences minimum dans le tourisme.Vous êtes totalement bilingue en anglais. Vous êtes à la fois autonome et organisé tout en ayant un esprit collectif. Vous êtes un bon communicant et vous maitrisez parfaitement les techniques de prospection. Vous êtes curieux et aimez voyager. Alors, qui sait, ce poste est peut-être pour vous !

Informations pratiques :

Le poste est à pourvoir en CDI
Nos bureaux sont situés dans le neuvième arrondissement de Paris. Sixième étage, mais avec ascenseur !
Le salaire est à négocier

Comment postuler ?

Pour candidater, envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’attention de notre Directeur Commercial, Romain Prigent : rp@chapka.fr

Un/e gestionnaire de sinistres

Votre futur métier :

Qui n’a jamais eu de déconvenues pendant ses vacances ? Fièvre, rage de dent, morsure de singe, bagages perdus ou volés ? Chaque jour, nous recevons des demandes d’indemnisation de la part de nos assurés, qui voyagent aux quatre coins du globe. En tant que gestionnaire de sinistres, votre rôle est de les accompagner et de les rassurer lors de ces moments difficiles.

Vos missions :

Analyser les demandes de remboursement reçues en vérifiant les justificatifs transmis par l’assuré
S’assurer de l’adéquation de la demande au regard des garanties de nos différents contrats
Procéder au calcul de l’indemnisation et au règlement
Détecter les fraudes (si un Inspecteur Gadget sommeille en vous, c’est l’occasion de le montrer !)
Assurer la permanence téléphonique auprès des assurés qui ont déclaré un sinistre
Remonter les informations en cas de dysfonctionnements constatés
Contribuer à l’évolution des procédures de gestion

Vos compétences :

Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
De bonnes capacités rédactionnelles
De la réactivité et de la prise d’initiative
Une pointe de délicatesse pour conseiller et accompagner nos assurés
Un très bon niveau d’anglais. Si vous parlez espagnol ou italien, c’est également apprécié

Votre future entreprise :

Chapka Assurances est un courtier spécialisé en assurance voyage. Nous proposons des solutions d’assurances 100% web pour les voyageurs, les tourdumondistes, les étudiants à l’étranger, les jeunes expatriés ou en Working Holiday. Pour fédérer la communauté des voyageurs, on alimente nos blogs de voyages, on produit des films, une émission de radio et on organise même des soirées. La devise de Chapka…simplicité, transparence, convivialité et réactivité !

Infos complémentaires(mais pas inutiles !) :

CDI à pourvoir dès que possible

Rémunération à négocier en fonction de votre profil

Nos bureaux sont situés dans le neuvième arrondissement de Paris. Sixième étage, mais avec ascenseur !

Les candidatures en stage, en alternance et en freelance ne seront pas examinées.

Candidature à envoyer par email à drh@chapka.fr à l’attention de notre Responsable Service Sinistres Eléonore Dubois.

Un(e) chargé(e) de clientèle bilingue français-espagnol et / ou allemand en CDI

On recrute un(e) chargé(e) de clientèle bilingue français-espagnol et / ou allemand en contrat à durée indéterminée.

Votre futur métier :

Chaque jour, nous recevons des centaines de demandes de la part de nos clients afin de choisir l’assurance adaptée à leur voyage. Par e-mail et téléphone, votre travail consiste à conseiller nos clients, à leur proposer des solutions d’assurance et à les accompagner dans leur sinistre. Vous donnez à nos clients de la sérénité durant la préparation d’un voyage et pendant toute la durée du séjour.

Vos compétences :

Une bonne capacité d’écoute et une patience à toute épreuve.
Des yeux de lynx pour décrypter les conditions générales des contrats.
Une pointe de délicatesse pour conseiller et accompagner nos assurés.
De la réactivité et le sens des priorités. En cas d’alerte, il faut être calme et faire les bons choix.
Bilingue français-espagnol et / ou allemand. La maîtrise de l’anglais est très appréciée.

Votre profil :

Que vous ayez un esprit analytique ou créatif, que vous soyez passionné de voyage ou adepte du relationnel, Chapka souhaite vous offrir la possibilité de vous épanouir pleinement. Patient et pédagogue, vous êtes à l’écoute des clients, et vous avez un sens profond du service client. En tant que spécialiste de l’assurance et du voyage vous serez capable rapidement de créer un véritable lien entre nous et nos assurés.

Votre future entreprise :

Chapka Assurances est un courtier spécialisé en assurance voyage depuis 2002. Nous proposons des solutions d’assurance 100 % web pour les voyageurs, les étudiants à l’étranger, les volontaires, ceux qui partent en tour du monde et en programme vacances travail (Working Holiday). Pour fédérer la communauté des globe-trotteurs, on alimente nos blogs de voyages, on produit des films, une émission de radio et on organise même des soirées. La devise de Chapka…simplicité, transparence, convivialité et réactivité !

Comment postuler ?

Pour rejoindre l’aventure, envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation à : drh@chapka.fr

Un(e) gestionnaire de production assurance en CDI

Le monde de l’assurance n’a plus de secret pour vous ? Nous recrutons un(e) gestionnaire de production pour renforcer notre équipe production.

Votre futur métier :

Au quotidien vous serez en charge de créer, mettre en place et renouveler nos contrats d’assurance. Vous serez en lien avec les assureurs pour négocier et obtenir les meilleures offres à destination de nos clients particuliers et professionnels. Ainsi, vous serez le garant du respect des échéances et de la qualité de nos produits en participant à leur optimisation. Véritable technicien de l’assurance, vous serez le maitre des conditions générales de nos contrats, et vous devrez veiller à leur mise à jour. Chez Chapka on évite le jargon d’assureur, vous aurez pour mission de vulgariser et d’expliquer de manière très concrète le contenu des conditions générales à notre service client et à nos assurés ! Par exemple, vous traduirez les petites lignes de vos conditions générales adorées, en « FAQ » (Questions fréquentes) à coup d’exemples simples, et de langage adapté aux non-initiés pour notre site internet.

Vos compétences :

Très bonne maitrise de Microsoft Excel
Expérience réussie en gestion de projet
Négociation avec les assureurs
Aisances relationnelle et rédactionnelle indispensables
Une bonne maitrise des assurances de personnes et idéalement des assurances de voyages

Votre profil :

Vous avez un niveau bac+2 minimum en assurance. Vous avez déjà exercé votre métier deux ans minimum au sein d’un cabinet de courtage ou chez un assureur sur une fonction similaire. En tant qu’expert de l’assurance, vous êtes évidemment rigoureux, bien organisé, pointilleux, et disposez d’un très bon esprit d’analyse. Vous maitrisez les logiciels du pack office, notamment Excel, et n’êtes pas réfractaire à la technologie (nous sommes un pure player).

Votre future entreprise :

Chapka Assurances est un courtier spécialisé en assurance voyage depuis 2002. Nous proposons des solutions d’assurance 100 % web pour les voyageurs, les étudiants à l’étranger, les volontaires, ceux qui partent en tour du monde et en programme vacances travail (Working Holiday). Pour fédérer la communauté des globe-trotteurs, on alimente nos blogs de voyages, on produit des films et on organise même des soirées. La devise de Chapka…simplicité, transparence, convivialité et réactivité !

Informations pratiques :

Le poste est à pourvoir en CDI.

Nos bureaux sont situés dans le neuvième arrondissement de Paris (déménagement à prévoir dans le 15ème en Septembre).

Le salaire est à négocier.

Comment postuler ?

Pour rejoindre l’aventure, envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation à : drh@chapka.fr

Responsable du service indémnisation

Objectif du poste :

Sous la responsabilité de la Direction, vous serez chargé(e) :

De développer, de manager et d’accompagner la croissance du Service Indemnisation en vue d’absorber les délégations de gestion des sinistres actées et celles à venir auprès de nos partenaires assureurs dans le respect de l’ADN Chapka (simplicité, cordialité, réactivité, empathie) ;
De veiller au bon fonctionnement, à l’organisation et à la qualité du Service Indemnisation en charge de l’instruction des dossiers d’indemnisation ;
D’être force de proposition sur les axes d’amélioration à apporter ;
D’être le point de référence pour répondre aux différentes sollicitations relatives aux sinistres.

Vos compétences :

Autonomie, rigueur et sens de l’organisation ;
De bonnes capacités rédactionnelles et analytiques ;
De la réactivité et de la créativité (pour garder votre équipe motivée) ;
Les mots justes pour répondre aux questions de l’équipe ;
Un très bon niveau d’anglais et idéalement d’espagnol.

Votre profil :

Vous avez une première expérience réussie en management et idéalement dans l’assurance. Vous êtes habitué(e) à faire le lien entre votre équipe et les autres interlocuteurs de l’entreprise. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs projets à la fois. Vous savez être à l’écoute de votre équipe et vous adapter aux situations inattendues. Les conditions générales des contrats d’assurance vous sont familières et vous savez faire preuve de bon sens et de logique au moment de répondre aux questions de votre équipe. Vous n’avez pas peur de faire remonter les dysfonctionnements et de mettre les mains à la pâte pour faire évoluer les procédures.

Missions opérationnelles :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) :

D’effectuer les recrutements nécessaires ;
D’assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs ;
De veiller à la mise à jour des connaissances auprès des collaborateurs ;
D’instaurer une ambiance dynamique de travail, de donner du sens et de communiquer sur les objectifs, de développer les approches managériales et l’autonomie ainsi que la montée en compétence des collaborateurs, de faire un suivi qualité continu des performances des collaborateurs ;
D’optimiser et définir les procédures de travail, de veiller à la productivité et à la qualité, de fixer la délégation de pouvoir de chaque membre de votre équipe, de veiller à l’amélioration continue du fonctionnement du service ;
De gérer le planning au regard du flux d’activité et de valider les demandes de départ en congés, les modifications d’horaires, les absences imprévues.

Vous fixerez conjointement avec la direction, les objectifs qualitatifs et quantitatifs et veillerez à leurs atteintes continuelles.

Vous devrez assurer une remontée d’informations régulières auprès des différents interlocuteurs quant aux aspects suivants :

A la Direction : reporting hebdomadaire et mensuel sur l’activité globale du service (nombre de sinistres, nombre de réclamations, etc.) en relatant l’évolution d’un mois à l’autre et d’une année sur l’autre. Vous faites également part des dossiers complexes et/ou pouvant faire l’objet d’une réétude ou d’un geste commercial de la part de l’assureur ou de Chapka.
Au service de Production : reporting sur d’éventuels manques de justesse et modifications nécessaires dans les documents contractuels et non contractuels.

Vous aurez également pour mission de détecter les services éventuels pouvant être proposés à nos clients en vue d’améliorer les demandes de remboursements et de contribuer au développement de l’outil informatique Chapka (erreur de paramétrage, dysfonctionnement informatique, nouvelles fonctionnalités, etc.)

Dans le cadre de vos missions, vous serez également amené(e) à :

Etre en lien avec les gestionnaires externes de Chapka ;
Vérifier qu’ils soient dans l’ADN ;
Intervenir sur les dossiers complexes auprès des interlocuteurs externes (compagnies, gestionnaires, etc) ;
Evaluez la qualité de gestion sur une mise en place de portefeuille.

Votre future entreprise :

Chapka Assurances est un courtier spécialisé en assurance voyage depuis 2002. Nous proposons des solutions d’assurance 100 % web pour les voyageurs, les étudiants à l’étranger, les volontaires, ceux qui partent en tour du monde et en programme vacances travail (Working Holiday). Pour fédérer la communauté des globe-trotteurs, on alimente nos blogs de voyages, on produit des films et on organise même des soirées. La devise de Chapka…simplicité, transparence, convivialité et réactivité !