Chapka recrute un(e) chargé(e) de comptes - Service Commercial

Pour accompagner le développement de Chapka, le Service Commercial recrute un(e) chargé(e) de comptes.

Votre future entreprise :

Chapka est un courtier spécialiste en assurance voyage online depuis 2002. Concrètement, nous sommes l'intermédiaire entre les assureurs et les voyageurs. Nous créons des contrats d’assurance sur-mesure adaptés aux besoins des voyageurs (B2C) et des agences de voyage (B2B).

Chapka rend l'assurance accessible en rendant les contrats compréhensibles, en simplifiant la souscription et en facilitant les remboursements. Les voyageurs souscrivent ainsi leur assurance voyage en quelques clics sur notre site internet https://www.chapkadirect.fr/

Chapka fait partie du groupe Aon France, filiale française d’Aon, leader mondial des services aux entreprises en matière de gestion des risques et de couverture sociale.

Nos locaux sont situés dans le 15ème arrondissement de Paris (métro Bir-Hakeim) avec vue sur la Tour Eiffel.

Votre futur métier :

Vous assurez le suivi commercial, technique et la gestion d'un portefeuille de clients BtoB. Vous êtes le garant du maintien du portefeuille confié. Vous êtes aussi l'interlocuteur entre le client et l'assureur.

Vos missions :

Assurer la mise à jour des dossiers clients au niveau administratif.
Répondre aux demandes des clients BtoB et des assureurs sur les sujets suivants : facturation, vérification du paiement des primes par l'assuré, du versement des primes aux assurés. Adresser aux clients tous documents concernant leur couverture.
Renseigner et conseiller les clients sur les contrats ou leurs produits d'assurance. Vous répondez à des demandes d'informations générales. Vous expliquez la situation d'un compte sur le plan technique et comptable.
Identifier les axes du développement. Déceler tout élément pouvant entraîner une rupture partielle ou totale de la relation avec le client.
Assurer la surveillance du portefeuille : équilibre des rapports sinistes/prime.
Contrôler la bonne application des polices d'assurance et des process mis en place.
Editer et analyser des données sinistres.

Afin de mener à bien les missions qui vous seront confiées, vous devez disposer d'une parfaite connaissance de la gestion des contrats d'assurance, des règles de souscription et de gestion. Vous serez sous la responsabilité d'un Directeur de la Production.

Votre profil :

Vous êtes organisé et savez planifier des tâches.
Vous avez de très bonnes capacités relationnelles.
Vous maîtrisez parfaitement Excel.
Vous maîtrisez l'anglais impérativement.
Vous êtes curieux et force de proposition.

Une expérience d'au moins 2 ans est requise sur un poste similaire et dans le secteur des assurances.

Niveau Bac+2/3

Comment postuler ?