Normalement la prime d'assurance est non remboursable.

Néanmoins, nous pouvons procéder exceptionnellement au remboursement de la prime d'assurance (mois non consommés) sous réserve que : 

• vous n'ayez pas eu de sinistre pendant votre séjour
• et qu’il reste au moins 3 mois de couverture non utilisée à la date de votre retour

Vous devez attendre d’être rentré puis nous faire une demande écrite par mail dans les 5 jours suivant votre retour (au-delà, la date de la demande sera considérée comme date de résiliation) en nous communiquant :

• la copie de votre billet d’avion retour
• la copie de votre passeport dans lequel figure la page d’identification

Attention : seuls les mois non-entamés peuvent vous être remboursés et 30 € de frais de gestion par personne s’appliquent.

Vous pouvez faire votre demande par mail à info@chapka.com en précisant votre numéro d’adhésion Chapka (6 chiffres).