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Que faire en cas de besoin d'assistance ?

 

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En cas de besoin d’assistance ou de rapatriement et avant d’engager toute dépense vous devez contacter le plateau d’assistance qui est joignable 24h/24 et 7j/7 au numéro indiqué sur les conditions générales du contrat et dans l'email reçu lors de la souscription.

Un chargé d’assistance traitera votre demande et vous devrez communiquer les informations suivantes :

  • vos noms et prénoms
  • l'endroit où vous vous trouvez
  • le numéro de police de votre contrat
  • le numéro de téléphone où l’assisteur pourra vous contacter
  • la nature de l’assistance dont vous avez besoin

 

Attention : cette réponse concerne uniquement les contrats : Cap Assistance 24h/24, CAP Asistencia.
Pour toute question relative à un autre contrat : contactez-nous.

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