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J'ai besoin d'assistance, que faire ?


Vous devez contacter le plateau qui est joignable 24/24 et 7/7
au numéro indiqué sur les conditions générales, afin d’obtenir son accord préalable avant d’engager toute dépense. 


Veillez à communiquer les éléments suivants : 

  • votre numéro de police repris sur les conditions particulières de votre contrat d'assurance 
  • la localité où vous vous trouvez 
  • le numéro de téléphone où la compagnie peut vous joindre 
  • la nature de l'assistance dont vous avez besoin 

 

Attention : Seules les prestations ayant fait l’objet d’un appel et d’un accord préalable du plateau d’assistance et organisées en accord avec le plateau seront prise en charge par la compagnie d'assurance.

 

Attention : cette réponse concerne uniquement le contrat : CAP W.H.Visa France.
Pour toute question relative à un autre contrat : contactez-nous.

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