En cas de retard d’avion, vous devez déclarer le sinistre en ligne à l'adresse https://www.chapkadirect.fr/sinistre et nous communiquer les documents suivants : 

• attestation de retard (Document établi par la compagnie aérienne, indiquant l'heure initiale d'arrivée et l'heure effective d'arrivée) 
• votre billet d'avion
• facture d'achat du billet (Ou du séjour si le billet a été acheté en même temp) 
• votre RIB