Vous devez annuler votre voyage dès que vous avez connaissance de l’évènement vous empêchant de partir.

La première démarche à effectuer c’est annuler le séjour auprès du/des voyagiste(s), et ce dès que vous avez connaissance de l’évènement vous empêchant de partir.

La deuxième étape est d’ouvrir un dossier sinistre d’annulation auprès de Chapka via le lien suivant : https://www.chapkadirect.fr/sinistre

Exemple : Si vous êtes malade le 15 janvier, que vous annulez le 30 janvier, l’assureur se basera sur le barème d’annulation et les frais dus contractuellement à la date du 15 janvier. 

Donc pensez bien à annuler dès que vous avez connaissance d’un évènement qui provoquerait l’annulation.