Questions fréquentes

• 
  J'accueille une jeune fille au pair, dois-je m'occuper de son assurance ?
• 
  Suis-je couvert dans d'autres pays ? Sous quelles conditions ?
• 
  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
• 
  Quelle est la date limite de souscription ?
• 
  Que couvre la garantie Responsabilité Civile ?
• 
  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?

Souscription

• 
  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
• 
  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?

Généralités

• 
  A qui s'adresse l'assurance Cap Au Pair ?
• 
  Quel est le statut de la jeune fille au pair ?
• 
  Au pair avec un Visa Working Holiday: quelle assurance choisir ?
• 
  J'accueille une jeune fille au pair, dois-je m'occuper de son assurance ?

Les garanties du Cap Au Pair

• 
  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Les frais médicaux

• 
  Que couvre la garantie frais médicaux ?
• 
  Quelles sont les principales exclusions des frais médicaux ?
• 
  Y a-t-il un délai de carence ?
• 
  Que couvre la garantie frais de grossesse ?
• 
  Qu’est-ce que l’assistance psychologique ?

La garantie Bagage

• 
  Qu’est-ce que la garantie bagages ?

Les garanties Au Pair

• 
  Que couvre la garantie au Pair ?

La Responsabilité Civile

• 
  Que couvre la garantie Responsabilité Civile ?
• 
  Suis-je couvert pour la conduite d’un véhicule ?
• 
  Suis-je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ?

L’individuelle accident

• 
  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance rapatriement

• 
  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?
• 
  Que couvre la garantie frais de recherche et secours ?
• 
  Suis-je remboursé(e) en cas de perte ou de vol de mes papiers d’identité ?
• 
  Je suis hospitalisé(e) à l'étranger, est ce qu'un proche peut venir à mon chevet ?
• 
  Qu'est-ce que la garantie retour anticipé ?
• 
  Que couvre l'assistance juridique ?
• 
  Que couvre la garantie assistance rapatriement ?

Zone de couverture du contrat

• 
  Suis-je couvert dans d'autres pays ? Sous quelles conditions ?
• 
  Si je reviens en France temporairement, suis-je couvert par mon contrat ?

Comment déclarer un sinistre ?

L’assistance rapatriement

• 
  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
• 
  Un proche est décédé ou hospitalisé dans un état grave, je souhaite rentrer, que dois-je faire ?

La prise en charge des frais médicaux

• 
  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
• 
  Je dois consulter un dentiste comment me faire rembourser ?

Déclarer un sinistre bagage

• 
  Comment déclarer un sinistre bagage ?

Individuelle Accident

• 
  Comment déclarer un sinistre individuelle accident ?

Souscrire au Cap Au Pair

La souscription

• 
  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
• 
  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
• 
  Comment renouveler / prolonger mon assurance voyage ?

Date limite de souscription et durée du contrat

• 
  Y'a-t-il une durée minimum ou maximum ?
• 
  Comment faire si je change de visa ou de statut pendant mon voyage ?
• 
  Quelle est la date limite de souscription ?
• 
  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat

• 
  Comment vais-je recevoir mon contrat ?
• 
  Faut-il vous retourner des documents signés ?
• 
  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?
• 
  J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis je l'obtenir ?

Le Règlement

• 
  Puis-je payer en plusieurs fois mon assurance voyage ?
• 
  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?

Résiliation

• 
  Je souhaite résilier l'assurance de ma jeune fille au pair, comment faire ?
• 
  Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?
• 
  Si je rentre plus tôt, puis-je me faire rembourser ?