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F.A.Q - Cap Au Pair :

Un voyage au pair c'est souvent le premier grand voyage.

La sécurité à l'étranger est un aspect qui ne peut être négligé et il est important pour la jeune fille au pair de bien comprendre ce pour quoi elle est couverte, mais surtout ce pourquoi elle ne l'est pas !

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre formule Cap Au Pair. En cas de doute, nos conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions au +33 1 74 85 50 50 ou par mail.


Questions les plus consultées

Covid-19 - Vos questions... nos réponses Comment renouveler / prolonger mon assurance ? J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ? Comment souscrire ? Que couvre la garantie frais médicaux ?

Souscription

Comment souscrire ?

Généralités

A qui s'adresse l'assurance Cap Au Pair ? Quel est le statut de la jeune fille au pair ? Au pair avec un Visa Working Holiday: quelle assurance choisir ? J'accueille une jeune fille au pair, dois-je m'occuper de son assurance ? Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ? Covid-19 - Vos questions... nos réponses

Les garanties du Cap Au Pair

Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Les frais médicaux

Que couvre la garantie frais médicaux ? Quelles sont les principales exclusions des frais médicaux ? Y a-t-il un délai de carence ? Que couvre la garantie frais de grossesse ? Qu’est-ce que l’assistance psychologique ?

La garantie Bagage

Qu’est-ce que la garantie bagages ?

Les garanties Au Pair

Que couvre la garantie au Pair ?

La Responsabilité Civile

Que couvre la garantie Responsabilité Civile ? Suis-je couvert pour la conduite d’un véhicule ? Suis-je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ?

L’individuelle accident

Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance rapatriement

Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ? Que couvre la garantie frais de recherche et secours ? Suis-je remboursé(e) en cas de perte ou de vol de mes papiers d’identité ? Je suis hospitalisé(e) à l'étranger, est ce qu'un proche peut venir à mon chevet ? Qu'est-ce que la garantie retour anticipé ? Que couvre l'assistance juridique ? Que couvre la garantie assistance rapatriement ?

Zone de couverture du contrat

Suis-je couvert dans d'autres pays ? Sous quelles conditions ? Si je reviens en France temporairement, suis-je couvert par mon contrat ?

Comment déclarer un sinistre ?

L’assistance rapatriement

J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ? Un proche est décédé ou hospitalisé dans un état grave, je souhaite rentrer, que dois-je faire ?

La prise en charge des frais médicaux

Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ? Je dois consulter un dentiste comment me faire rembourser ?

Déclarer un sinistre bagage

Comment déclarer un sinistre bagage ?

Individuelle Accident

Comment déclarer un sinistre individuelle accident ?

Souscrire au Cap Au Pair

La souscription

Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ? Puis-je souscrire depuis l'étranger ? Comment renouveler / prolonger mon assurance ?

Date limite de souscription et durée du contrat

Y'a-t-il une durée minimum ou maximum ? Comment faire si je change de visa ou de statut pendant mon voyage ? Quelle est la date limite de souscription ? Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat

Comment vais-je recevoir mon contrat ? Faut-il vous retourner des documents signés ? J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ? Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ? J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis je l'obtenir ?

Le Règlement

Puis-je payer en plusieurs fois ? Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?

Résiliation

Je souhaite résilier l'assurance de ma jeune fille au pair, comment faire ? Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ? Si je rentre plus tôt, puis-je me faire rembourser ?

Vacances & séjours moins de 3 mois

Tour du monde & longs séjours

Working Holidays & P.V.T.

Stages, Au Pair & études à l’étranger

Expatriés & Voyages d'Affaires

Venir ou revenir en Europe

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