Questions fréquentes

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  J'accueille une jeune fille au pair, dois-je m'occuper de son assurance ?
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  Si je reviens en France temporairement, suis-je couvert par mon contrat ?
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  Comment renouveler / prolonger mon assurance voyage ?
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  Comment vais-je recevoir mon contrat ?
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  Suis-je couvert pour la conduite d’un véhicule ?
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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?

Souscription

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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?

Généralités

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  A qui s'adresse l'assurance Cap Au Pair ?
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  Quel est le statut de la jeune fille au pair ?
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  Au pair avec un Visa Working Holiday: quelle assurance choisir ?
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  J'accueille une jeune fille au pair, dois-je m'occuper de son assurance ?
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  Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?

Les garanties du Cap Au Pair

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  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Les frais médicaux

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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Quelles sont les principales exclusions des frais médicaux ?
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  Y a-t-il un délai de carence ?
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  Que couvre la garantie frais de grossesse ?
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  Qu’est-ce que l’assistance psychologique ?

La garantie Bagage

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  Qu’est-ce que la garantie bagages ?

Les garanties Au Pair

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  Que couvre la garantie au Pair ?

La Responsabilité Civile

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  Que couvre la garantie Responsabilité Civile ?
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  Suis-je couvert pour la conduite d’un véhicule ?
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  Suis-je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ?

L’individuelle accident

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  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance rapatriement

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  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?
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  Que couvre la garantie frais de recherche et secours ?
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  Suis-je remboursé(e) en cas de perte ou de vol de mes papiers d’identité ?
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  Je suis hospitalisé(e) à l'étranger, est ce qu'un proche peut venir à mon chevet ?
• 
  Qu'est-ce que la garantie retour anticipé ?
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  Que couvre l'assistance juridique ?
• 
  Que couvre la garantie assistance rapatriement ?

Zone de couverture du contrat

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  Suis-je couvert dans d'autres pays ? Sous quelles conditions ?
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  Si je reviens en France temporairement, suis-je couvert par mon contrat ?

Comment déclarer un sinistre ?

L’assistance rapatriement

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  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
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  Un proche est décédé ou hospitalisé dans un état grave, je souhaite rentrer, que dois-je faire ?

La prise en charge des frais médicaux

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  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
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  Je dois consulter un dentiste comment me faire rembourser ?

Déclarer un sinistre bagage

• 
  Comment déclarer un sinistre bagage ?

Individuelle Accident

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  Comment déclarer un sinistre individuelle accident ?

Souscrire au Cap Au Pair

La souscription

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  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
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  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
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  Comment renouveler / prolonger mon assurance voyage ?

Date limite de souscription et durée du contrat

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  Y'a-t-il une durée minimum ou maximum ?
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  Comment faire si je change de visa ou de statut pendant mon voyage ?
• 
  Quelle est la date limite de souscription ?
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  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat

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  Comment vais-je recevoir mon contrat ?
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  Faut-il vous retourner des documents signés ?
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  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?
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  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?
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  J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis je l'obtenir ?

Le Règlement

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  Puis-je payer en plusieurs fois mon assurance voyage ?
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  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?

Résiliation

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  Je souhaite résilier l'assurance de ma jeune fille au pair, comment faire ?
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  Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?
• 
  Si je rentre plus tôt, puis-je me faire rembourser ?