Questions fréquentes

• 
  Quels sont les modes de paiement possibles pour mon assurance voyage ?
• 
  Qu'est-ce que la garantie présence hospitalisation ?
• 
  Comment déclarer un sinistre en Responsabilité Civile ?
• 
  Mes frais médicaux à la suite d'une téléconsultation seront-ils couverts par mon contrat ?
• 
  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?

Généralités

• 
  Comment obtenir une attestation d'assurance voyage ?
• 
  A qui s'adresse ce contrat ?
• 
  Pourquoi souscrire une assurance voyage ?
• 
  Comment suis je couvert par ma carte de crédit ?

Souscription

• 
  Quels sont les modes de paiement possibles pour mon assurance voyage ?
• 
  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
• 
  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?
• 
  Puis-je modifier les dates de mon contrat ?

Les garanties du Cap Assistance 24h/24

• 
  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Zone de couverture

• 
  Dans quels pays suis je couvert ?

Bagages

• 
  Que couvre la garantie bagages ?
• 
  Comment est calculé mon remboursement ?
• 
  Que couvre la garantie retard de bagage ?

Frais Médicaux

• 
  Que couvre la garantie frais médicaux ?
• 
  Y-a-t-il un délai de carence ?
• 
  Quels sont les sports exclus ?

Assistance Rapatriement

• 
  Que couvre la garantie rapatriement ?
• 
  Que ne couvrent pas les garanties assistance ?
• 
  Qu'est-ce que la garantie retour anticipé ?
• 
  Qu'est-ce que la garantie présence hospitalisation ?

Interruption de séjour

• 
  Que couvre la garantie interruption de séjour ?

Responsabilité Civile

• 
  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?
• 
  Qu’est ce que l’assurance de responsabilité civile ?
• 
  Suis je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ?

Option Annulation

• 
  Qu'est ce que la garantie annulation ?

Déclarer un sinistre

• 
  Que faire en cas de besoin d'assistance ?
• 
  Comment déclarer un sinistre frais médicaux ?
• 
  Comment déclarer un sinistre interruption de séjour ?
• 
  Comment déclarer un sinistre en Responsabilité Civile ?
• 
  Comment déclarer un sinistre Annulation ?
• 
  Comment déclarer un sinistre Bagages et effets personnels ?
• 
  Comment déclarer un sinistre Retard de livraison de vos bagages ?
• 
  Comment déclarer un sinistre Retard d’avion ?
• 
  Comment déclarer un sinistre Avion manqué ?

Téléconsultation médicale

Qu'est-ce que la téléconsultation ?

• 
  Est-ce différent d'une consultation classique chez le médecin ?
• 
  La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?
• 
  Dans quel cas puis-je utiliser la téléconsultation ?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

• 
  Dois-je payer la téléconsultation ?
• 
  Mes frais médicaux à la suite d'une téléconsultation seront-ils couverts par mon contrat ?
• 
  Comment recevoir une ordonnance ?
• 
  Puis-je obtenir un rapport médical à la suite de ma téléconsultation ?

Comment bénéficier de la téléconsultation ?

• 
  Comment puis-je me connecter à la plateforme de téléconsultation ?