Questions fréquentes

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  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?
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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Quand souscrire ?
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  La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?
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  Y-a-t-il un délai de carence ?

Généralités

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  Comment obtenir une attestation d'assurance voyage ?
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  A qui s'adresse ce contrat ?
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  Pourquoi souscrire une assurance voyage ?
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  Comment suis je couvert par ma carte de crédit ?
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  Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?

Souscription

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  Quels sont les modes de paiement possibles pour mon assurance voyage ?
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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
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  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?
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  Puis-je modifier les dates de mon contrat ?
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  Quand souscrire ?

Les garanties du Cap Assistance 24h/24

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  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Zone de couverture

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  Dans quels pays suis je couvert ?

Bagages

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  Que couvre la garantie bagages ?
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  Comment est calculé mon remboursement ?
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  Que couvre la garantie retard de bagage ?

Frais Médicaux

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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Y-a-t-il un délai de carence ?
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  Quels sont les sports exclus ?

Assistance Rapatriement

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  Que couvre la garantie rapatriement ?
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  Que ne couvrent pas les garanties assistance ?
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  Qu'est-ce que la garantie retour anticipé ?
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  Qu'est-ce que la garantie présence hospitalisation ?

Interruption de séjour

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  Que couvre la garantie interruption de séjour ?

Responsabilité Civile

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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?
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  Qu’est ce que l’assurance de responsabilité civile ?
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  Suis je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ?

Option Annulation

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  Qu'est ce que la garantie annulation ?

Déclarer un sinistre

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  Que faire en cas de besoin d'assistance ?
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  Comment déclarer un sinistre frais médicaux ?
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  Comment déclarer un sinistre interruption de séjour ?
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  Comment déclarer un sinistre en Responsabilité Civile ?
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  Comment déclarer un sinistre Annulation ?
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  Comment déclarer un sinistre Bagages et effets personnels ?
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  Comment déclarer un sinistre Retard de livraison de vos bagages ?
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  Comment déclarer un sinistre Retard d’avion ?
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  Comment déclarer un sinistre Avion manqué ?

Téléconsultation médicale

Qu'est-ce que la téléconsultation ?

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  Est-ce différent d'une consultation classique chez le médecin ?
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  La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?
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  Dans quel cas puis-je utiliser la téléconsultation ?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

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  Dois-je payer la téléconsultation ?
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  Mes frais médicaux à la suite d'une téléconsultation seront-ils couverts par mon contrat ?
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  Comment recevoir une ordonnance ?
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  Puis-je obtenir un rapport médical à la suite de ma téléconsultation ?

Comment bénéficier de la téléconsultation ?

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  Comment puis-je me connecter à la plateforme de téléconsultation ?