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F.A.Q - Cap Assistance :

 

Vous avez besoin de conseils, d’informations sur l'assurance voyage, ça tombe bien : Notre équipe a rédigé une Foire Aux Questions où vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le Cap Assistance.

En cas de doute,  n'hésitez pas à contacter nos conseillers au +33 1 74 85 50 50 ou par mail. Il est important que vous compreniez bien ce pour quoi vous êtes couvert mais surtout ce pour quoi vous ne l'êtes pas !

  


Généralités

Comment obtenir l'attestation d'assurance voyage ? A qui s'adresse ce contrat ? Pourquoi souscrire une assurance voyage ? Comment suis je couvert par ma carte de crédit ? Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?

Souscription

Comment puis-je payer mon assurance ? Comment souscrire ? Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ? Puis-je modifier les dates de mon contrat ? Quand souscrire ?

Les garanties du Cap Assistance 24h/24

Zone de couverture

Dans quels pays suis je couvert ?

Bagages

Que couvre la garantie bagages ? Comment est calculé mon remboursement ? Que couvre la garantie retard de bagage ?

Frais Médicaux

Que couvre la garantie frais médicaux ? Y-a-t-il un délai de carence ? Quels sont les sports exclus ?

Assistance Rapatriement

Que couvre la garantie rapatriement ? Que ne couvrent pas les garanties assistance ? Qu'est-ce que la garantie retour anticipé ? Qu'est-ce que la garantie présence hospitalisation ?

Interruption de séjour

Que couvre la garantie interruption de séjour ?

Responsabilité Civile

Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ? Qu’est ce que l’assurance de responsabilité civile ? Suis je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ?

Option Annulation

Qu'est ce que la garantie annulation ?

Déclarer un sinistre

Comment déclarer un sinistre frais médicaux ? Que faire en cas de besoin d'assistance ? Comment déclarer un sinistre interruption de séjour ? Comment déclarer un sinistre en Responsabilité Civile ? Comment déclarer un sinistre Annulation ? Comment déclarer un sinistre Bagages et effets personnels ? Comment déclarer un sinistre Retard de livraison de vos bagages ? Comment déclarer un sinistre Retard d’avion ? Comment déclarer un sinistre Avion manqué ?

 


Tour du monde & longs séjours

Stages, Au Pair & études à l’étranger

Expatriés & Voyages d'Affaires

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