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cap volontariat.png  F.A.Q - Cap Volontariat :

Lorsqu'on décide de partir dans le cadre d'une mission bénévole ou humanitaire, il est impératif de penser à l'assurance santé à l'étranger. Il est surtout plus que nécessaire de bien comprendre ce pour quoi vous êtes couvert, mais surtout ce pour quoi vous ne l'êtes pas !

Voici donc les réponses aux questions fréquentes au sujet de notre assurance expatriés, le Cap Volontariat.

En cas de doute, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 09h à 19h au +33 1 74 85 50 50 ou par email pour répondre à toutes vos questions.

 


Généralités

Etes vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ? A qui s'adresse ce contrat ? Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?

Les garanties

Frais Médicaux

Que couvre la garantie frais médicaux ? Quelles sont les exclusions des frais médicaux ? Y'a-t-il un délai de carence ? Quels sont les sports couverts ? Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?

Bagages

Que couvre la garantie bagages ? Comment est calculée la vétusté d'un bien ?

Responsabilité Civile

Suis je couvert pour la conduite d'un véhicule ? Suis je couvert en tant que locataire pour l'appartement que je loue ? Que couvre la Responsabilité Civile ?

Indemnité Journalière

Qu'est ce que la garantie indemnité financière ?

Capital Accident

Qu'est ce que la garantie Individuelle Accident ?

Assistance Rapatriement

Que couvre la garantie assistance rapatriement ? Si je suis hospitalisé à l'étranger, est ce qu'un membre de ma famille peut venir à mon chevet ? Qu'est ce que la garantie avance de fonds ? Que couvre la garantie frais de recherche et secours ? Que couvre l'assistance juridique ? Qu'est ce que la garantie retour anticipé ?

Incident de voyage

Que couvre la garantie incident de voyage ?

Zone de couverture

Si je reviens en France ou dans mon pays d'origine temporairement, suis je couvert par mon contrat ?

Déclarer un sinistre

Assistance Rapatriement

Je vais me faire hospitaliser plus de 24 heures, comment me faire rembourser ? J'ai besoin d'assistance, que faire ? Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que dois je faire ?

Frais Médicaux

Je dois consulter un médecin comment me faire rembourser ? J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?

Déclarer un sinistre bagages

Comment déclarer un sinistre bagages ?

Capital Accident

Comment déclarer un sinistre individuelle accident ?

Souscription

La souscription

J'ai besoin d'une attestation d'assurance voyage, comment faire ? Comment vais je recevoir mon contrat ? Faut il vous retourner des documents signés ? Y a t il des justificatifs à fournir lors de la souscription ? J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ? Puis je souscrire depuis l'étranger ?

Date maximum de souscription et durée de l'assurance

Quelle est la date limite de souscription ? Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat

Comment renouveler mon contrat ?

Paiement

Comment puis je payer mon assurance ? Est ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ? Puis je payer en plusieurs fois ?

Résiliation

Si je rentre plus tôt, puis je me faire rembourser ?

Vacances & séjours moins de 3 mois

Tour du monde & longs séjours

Working Holidays & P.V.T.

Stages, Au Pair & études à l’étranger

Expatriés & Voyages d'Affaires

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