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F.A.Q - Cap Student:

 

Vous avez besoin de conseils, d’informations sur l'assurance pour vos études à l'étranger, ça tombe bien : chez Chapka on aime les mots simples et les exemples clairs !

On sait que la sécurité sociale et la mutuelle vous n'y comprenez rien, nous avons donc mis en place une FAQ complète pour vous aider à bien comprendre ce pour quoi vous êtes couvert avec le contrat Cap Student, mais aussi et surtout, ce pour quoi vous ne l'êtes pas.

En cas de doute,  n'hésitez pas à contacter nos conseillers au +33 1 74 85 50 50 ou par mail. Il est important que vous compreniez bien ce pour quoi vous êtes couvert mais surtout ce pour quoi vous ne l'êtes pas !

 

Généralités

A qui s'adresse ce contrat ? Pourquoi souscrire l'assurance Cap Student ? Êtes-vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ? Puis-je décliner l'assurance santé à l'étranger proposée par ma mutuelle étudiante ? Puis-je souscrire au Cap Student avec un visa J1 ? Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?

Les garanties du Cap Student

Les Frais Médicaux

Y'a-t-il un délai de carence ? Quels sont les sports couverts ? Que couvre la garantie frais d'optique ? Que couvre la garantie frais médicaux ? Quelles sont les exclusions des frais médicaux ? Qu'est-ce que l'assistance psychologique ? Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ? Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

La garantie Bagages

Qu’est-ce que la garantie bagages ? Comment est calculé mon remboursement ?

La Responsabilité Civile

Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ? Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ? Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?

L'indemnité journalière

Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

L'individuelle Accident

Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance Rapatriement

Que couvre la garantie rapatriement ? Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ? Que couvre la garantie retour anticipé ? Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ? Que couvre la garantie frais de recherche et secours ? Que couvre l'assistance juridique ?

Incident de Voyage

Que couvre la garantie incident de voyage ?

Zone de couverture

Suis-je couvert si je rentre en France ? Suis-je couvert dans d'autres pays et sous quelles conditions ?

L'interruption d'études (en option)

Pourquoi souscrire à l'option "Interruption d'études" ?

Comment déclarer un sinistre ?

La prise en charge des frais médicaux

Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ? Je dois consulter un dentiste comment me faire rembourser ? J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?

L'assistance Rapatriement

Je suis hospitalisé, que faire ? J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ? Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

Déclarer un sinistre bagages

La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ?

Individuelle Accident

J’ai causé un dommage, que faire ?

Souscrire au Cap Student

La souscription

Comment souscrire ? Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ? Puis-je souscrire depuis l'étranger ? Comment renouveler / prolonger mon assurance ?

Date limite de souscription et durée du contrat Cap Student

Quelle est la date limite de souscription ? Y a-t-il une durée maximum ou minimum ? Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat Cap Student

Faut-il vous retourner des documents signés ? Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ? J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ? J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis je l'obtenir ?

Le Réglement

Comment puis-je payer mon assurance ? Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ? Puis-je payer en plusieurs fois ?

Résiliation

Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat ? Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?