Questions fréquentes

• 
  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?
• 
  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
• 
  Y'a-t-il un délai de carence ?
• 
  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?
• 
  A qui s'adresse ce contrat ?
• 
  Quels sont les sports couverts ?

Généralités

• 
  A qui s'adresse ce contrat ?
• 
  Pourquoi souscrire l'assurance Cap Student ?
• 
  Êtes-vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ?
• 
  Puis-je décliner l'assurance santé à l'étranger proposée par ma mutuelle étudiante ?
• 
  Puis-je souscrire au Cap Student avec un visa J1 ?
• 
  Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?
• 
  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Les garanties du Cap Student

Les Frais Médicaux

• 
  Y'a-t-il un délai de carence ?
• 
  Quels sont les sports couverts ?
• 
  Que couvre la garantie frais d'optique ?
• 
  Que couvre la garantie frais médicaux ?
• 
  Quelles sont les exclusions des frais médicaux ?
• 
  Qu'est-ce que l'assistance psychologique ?
• 
  Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?
• 
  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

La garantie Bagages

• 
  Qu’est-ce que la garantie bagages ?
• 
  Comment est calculé mon remboursement ?

La Responsabilité Civile

• 
  Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ?
• 
  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?
• 
  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?

L'indemnité journalière

• 
  Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

L'individuelle Accident

• 
  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance Rapatriement

• 
  Que couvre la garantie rapatriement ?
• 
  Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ?
• 
  Que couvre la garantie retour anticipé ?
• 
  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?
• 
  Que couvre la garantie frais de recherche et secours ?
• 
  Que couvre l'assistance juridique ?

Incident de Voyage

• 
  Que couvre la garantie incident de voyage ?

Zone de couverture

• 
  Suis-je couvert si je rentre en France ?
• 
  Suis-je couvert dans d'autres pays et sous quelles conditions ?

L'interruption d'études (en option)

• 
  Pourquoi souscrire à l'option "Interruption d'études" ?

Comment déclarer un sinistre ?

La prise en charge des frais médicaux

• 
  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
• 
  Je dois consulter un dentiste comment me faire rembourser ?
• 
  J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?

L'assistance Rapatriement

• 
  Je suis hospitalisé, que faire ?
• 
  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
• 
  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

Déclarer un sinistre bagages

• 
  La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ?

Individuelle Accident

• 
  J’ai causé un dommage, que faire ?

Souscrire au Cap Student

La souscription

• 
  Comment souscrire ?
• 
  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
• 
  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
• 
  Comment renouveler / prolonger mon assurance ?

Date limite de souscription et durée du contrat Cap Student

• 
  Quelle est la date limite de souscription ?
• 
  Y a-t-il une durée maximum ou minimum ?
• 
  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat Cap Student

• 
  Faut-il vous retourner des documents signés ?
• 
  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?
• 
  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?
• 
  J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis je l'obtenir ?

Le Réglement

• 
  Comment puis-je payer mon assurance ?
• 
  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?
• 
  Puis-je payer en plusieurs fois ?

Résiliation

• 
  Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat ?
• 
  Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?