Questions fréquentes

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  Je suis hospitalisé, que faire ?
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  Pourquoi souscrire à l'option "Interruption d'études" ?
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  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?
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  Dans quel cas puis-je utiliser la téléconsultation ?
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  Est-ce que je peux me faire rembourser si mon voyage est annulé / reporté ?
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  Que couvre la garantie incident de voyage ?

Généralités

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  A qui s'adresse ce contrat ?
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  Pourquoi souscrire l'assurance Cap Student ?
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  Êtes-vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ?
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  Puis-je décliner l'assurance santé à l'étranger proposée par ma mutuelle étudiante ?
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  Puis-je souscrire au Cap Student avec un visa J1 ?
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  Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?
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  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Les garanties du Cap Student

Les Frais Médicaux

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  Y'a-t-il un délai de carence ?
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  Quels sont les sports couverts ?
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  Que couvre la garantie frais d'optique ?
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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Quelles sont les exclusions des frais médicaux ?
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  Qu'est-ce que l'assistance psychologique ?
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  Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?
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  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

La garantie Bagages

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  Qu’est-ce que la garantie bagages ?
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  Comment est calculé mon remboursement ?

La Responsabilité Civile

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  Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?

L'indemnité journalière

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  Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

L'individuelle Accident

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  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance Rapatriement

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  Que couvre la garantie rapatriement ?
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  Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ?
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  Que couvre la garantie retour anticipé ?
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  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?
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  Que couvre la garantie frais de recherche et secours ?
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  Que couvre l'assistance juridique ?

Incident de Voyage

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  Que couvre la garantie incident de voyage ?

Zone de couverture

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  Suis-je couvert si je rentre en France ?
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  Suis-je couvert dans d'autres pays et sous quelles conditions ?

L'interruption d'études (en option)

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  Pourquoi souscrire à l'option "Interruption d'études" ?

Comment déclarer un sinistre ?

La prise en charge des frais médicaux

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  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
• 
  Je dois consulter un dentiste comment me faire rembourser ?
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  J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?

L'assistance Rapatriement

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  Je suis hospitalisé, que faire ?
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  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
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  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

Déclarer un sinistre bagages

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  La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ?

Individuelle Accident

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  J’ai causé un dommage, que faire ?

Souscrire au Cap Student

La souscription

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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
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  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
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  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
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  Comment renouveler / prolonger mon assurance voyage ?

Date limite de souscription et durée du contrat Cap Student

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  Quelle est la date limite de souscription ?
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  Y a-t-il une durée maximum ou minimum ?
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  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat Cap Student

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  Faut-il vous retourner des documents signés ?
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  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?
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  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?
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  J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis je l'obtenir ?

Le Réglement

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  Quels sont les modes de paiement possibles pour mon assurance voyage ?
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  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?
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  Puis-je payer en plusieurs fois mon assurance voyage ?

Résiliation

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  Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat d'assurance voyage ?
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  Est-ce que je peux me faire rembourser si mon voyage est annulé / reporté ?

Téléconsultation médicale

Qu'est-ce que la téléconsultation ?

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  Est-ce différent d'une consultation classique chez le médecin ?
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  La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?
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  Dans quel cas puis-je utiliser la téléconsultation ?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

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  Dois-je payer la téléconsultation ?
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  Mes frais médicaux à la suite d'une téléconsultation seront-ils couverts par mon contrat ?
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  Comment recevoir une ordonnance ?
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  Puis-je obtenir un rapport médical à la suite de ma téléconsultation ?

Comment bénéficier de la téléconsultation ?

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  Comment puis-je me connecter à la plateforme de téléconsultation ?