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F.A.Q - Cap Tempo Expat :

 

Lorsqu'on décide de s'expatrier, il est impératif de penser à l'assurance santé à l'étranger. Il est surtout plus que nécessaire de bien comprendre ce pour quoi vous êtes couvert, mais surtout ce pour quoi vous ne l'êtes pas !

Voici donc les réponses aux questions fréquentes au sujet de notre assurance expatriés, le Cap Tempo Expat.

En cas de doute, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 09h à 19h au +33 1 74 85 50 50 ou par mail pour répondre à toutes vos questions.

 


Généralités

À qui s’adresse ce contrat ? Pourquoi souscrire au Cap Tempo Expat ? Pourquoi est-il moins cher qu’une assurance expatriés ? Êtes-vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ? Quelles sont les exclusions générales du contrat ? Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?

Les Garanties du Cap Tempo Expat

Frais médicaux

Que couvre la garantie frais médicaux ? Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ? Quelles sont les principales exclusions des frais médicaux ? Quels sont les sports couverts ? Qu'est-ce que l'assistance psychologique ? Y a-t-il un délai de carence ? Que couvre la garantie frais d'optique ?

Indemnités journalières

Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

Assistance rapatriement

Que couvre la garantie rapatriement ? Que couvre la garantie retour anticipé ? Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ? Le retour des accompagnants est-il pris en charge ?

Bagages

Qu’est-ce que la garantie bagages ? Comment est calculé mon remboursement ? Qu'est-ce que la garantie retard de livraison bagages ?

Responsabilité civile

Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ? Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ? Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?

Déclarer un sinistre

Frais médicaux

Je suis hospitalisé, que faire ? Je dois consulter un médecin, que faire ? Je dois consulter un dentiste, que faire ? J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?

Assistance rapatriement

J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ? Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ? Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

Bagages

La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ? Je me suis fait voler mes bagages pendant le séjour, que faire ?

Responsabilité civile

J’ai causé un dommage, que faire ?

Zone de couverture

Suis-je couvert si je rentre en France ? Suis-je couvert en dehors de mon pays d'expatriation ?

Sécurité sociale et CFE à l'étranger

Quelles sont les démarches pour me réaffilier à la sécurité sociale à mon retour en France ? Qu'est-ce que la CFE ? Quels en sont les avantages et inconvénients ? Comment suis-je remboursé par la sécurité sociale à l'étranger ?

Souscription

Comment souscrire

Comment souscrire ? Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ? Comment renouveler - prolonger mon contrat ? Puis-je souscrire depuis l'étranger ? Puis-je assurer mon conjoint ou ma famille sur le même contrat ?

Date limite de souscription et durée du contrat

Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ? Je souhaite modifier les dates de couverture de mon contrat, comment faire ? Quelle est la date limite de souscription ? Quelle est la durée minimum ou maximum de souscription ?

Démarches administratives

Comment obtenir l'attestation d'assurance voyage ? Comment vais-je recevoir mon contrat ? Faut-il vous retourner des documents signés ? Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ? J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?

Le réglement

Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ? Puis-je payer en plusieurs fois ?

Résiliation

Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat ? Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?

 


Tour du monde & longs séjours

Stages, Au Pair & études à l’étranger

Expatriés & Voyages d'Affaires

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